KUN YRITYKSESSÄ pohditaan valmennuksen tarvetta, esiin nousee usein kysymys: ”Miten tästä nähdään tuloksia?”
Kysymys on ymmärrettävä. Jokainen haluaa varmistaa, että käytetty aika ja panostus tuottavat jotain näkyvää. Mutta valmennuksen tulokset eivät aina ole heti numeroina mitattavissa – joskus tulokset näkyvät ensin katseissa, keskusteluissa ja ilmapiirissä.
MIKSI MITTAAMINEN ON TÄRKEÄÄ
Valmennuksen ydin on oivalluksessa – siinä hetkessä, kun ihminen alkaa nähdä asioita uudella tavalla. Se muuttaa ajattelua, ja ajattelun muutos näkyy jonkin ajan kuluttua myös toiminnassa. Siksi valmennuksen vaikutuksia kannattaa mitata – ei vain tulosten vuoksi, vaan siksi, että mittaaminen tekee muutoksen näkyväksi.
Kun työntekijä tai tiimi huomaa edistyneensä, syntyy tunne onnistumisesta. Ja juuri onnistumisen tunne vahvistaa halua jatkaa muutosta tukevia tekoja!
Mittaaminen on ennen kaikkea voimavarojen tunnistamista ja kasvun seuraamista.
MITÄ JA MITEN VOIDAAN MITATA
Mittareita on monenlaisia, mutta tärkeintä on valita ne, jotka tuntuvat aidosti merkityksellisiltä yritykselle ja ihmisille.
Voimme tarkastella esimerkiksi:
- miten vuorovaikutus ja yhteistyö muuttuvat
- miten luottamus ja avoimuus tiimissä kasvavat
- miten työn sujuvuus ja työnilo lisääntyvät
- millaisia oivalluksia ja onnistumisia osallistujat kokevat
Joskus yritys haluaa mitata myös konkreettisia tuloksia, kuten sairauspoissaolojen vähenemistä, henkilöstön vaihtuvuuden laskua tai asiakastyytyväisyyden nousua. Tämä on toki keskeistä, mutta yhtä arvokkaita ovat laadulliset havainnot – sanat, tarinat ja tunteet, joita valmennuksen aikana tiimissä syntyy. Ne kertovat usein enemmän kuin pelkät numerot.
NÄKYVÄÄ JA NÄKYMÄTÖNTÄ MUUTOSTA
Muutosta tapahtuu aina kahdella tasolla. Näkyvä muutos on se, jonka kaikki huomaavat: yhteistyö paranee, palautetta annetaan avoimemmin ja tiimi löytää yhteisen rytmin.
Näkymätön muutos tapahtuu ajattelussa ja tunteissa. Ihmiset alkavat luottaa itseensä ja toisiinsa enemmän. He uskaltavat kysyä, kertoa, jakaa ja ottaa vastuuta. Juuri nämä sisäiset muutokset ovat valmennuksen todellinen tulos. Ne luovat pohjan pysyville toimintatavoille ja hyvinvoivalle työyhteisölle.
KUN MUUTOS TEHDÄÄN NÄKYVÄKSI
Eräässä tiimivalmennuksessa oli aluksi jännitteitä ja epäluottamusta. Keskustelu oli niukkaa, eikä palautetta uskallettu antaa.
Kolmen valmennuskerran aikana pysähdyimme tutkimaan, mitä jokainen toivoo ja mitä voisi tehdä toisin. Tiimi päätti ottaa käyttöön viikoittaisen viiden minuutin kierroksen, jossa jokainen sanoi asian, joka on sujunut hyvin ja asian, johon tarvitsee apua. Pikkuhiljaa ilmapiiri alkoi muuttua. Yhteys vahvistui, syntyi luottamusta ja iloa onnistumisista.
MITTAAMINEN ON MYÖS OPPIMISTA
Valmennuksen mittaaminen on osa oppimista. Kun yrityksessä pysähdytään kysymään: ”Mitä olemme oppineet? ja Miten olemme muuttuneet?”, vahvistaa tämä myös oppimisen kulttuuria.
Tulokset syntyvät, kun oivallukset viedään arkeen ja niistä pidetään huolta. Siksi mittaaminen ei ole pelkkä raportti, se on myös tapa pysähtyä huomaamaan, mikä on jo muuttunut.
Kun yrityksessä nähdään valmennus sijoituksena ihmisiin ja heidän kasvuunsa, ei enää tarvitse miettiä, mitä valmennus maksaa – vaan mitä se mahdollistaa.